Конкурентная разведка | Услуги полиграфа | Проверка на наличие устройств негласного съема информации | Маркетинговые исследования | Технологии Public Relations | Headhunting — «Охотимся за головами» | Тайный покупатель (Mystery shopping) | Сбор сведений

Услуга «Тайный покупатель» это маркетинговое исследование, в ходе которого наш тайный покупатель, играя роль потенциального клиента или покупателя проверяет качество оказываемых услуг. Данные мероприятия помогут Вам понять минусы и плюсы ваших сотрудников. На основе исследования мы предоставляем отчет и рекомендации по повышению эффективности персонала.

«Тайный покупатель» (Mystery shopping) — мотивационная программа, целью которой является повышение уровня и качества обслуживания клиентов посредством проверок. «Тайный покупатель» применяется не только для того, чтобы выявить нарушения в обслуживании, которые допускают сотрудники компании, но и для того, чтобы поощрить самых лучших и добросовестных.

Услуга «Тайный покупатель» поможет контролировать персонал и качество работы с клиентами. 

Наша компания владеет успешными, доказавшими свою эффективность, технологиями качественной и количественной аналитики выполнения стандартов продаж, обладает знаниями о наиболее эффективных «продающих» техниках. С помощью услуги «Тайный покупатель» мы поможем вам оценить все этапы продаж, акцентировать внимание на ошибках и достоинствах работы Ваших сотрудников. С нашей помощью вы сможете оценить и динамику изменения уровня обслуживания на вашем предприятии, а значит и правильно направить свои усилия и усилия сотрудников на наиболее актуальные проблемы и, главное – быстро и эффективно решить их.

Круг задач которые может решать «Тайный покупатель» в Уфе:

• оценка знаний персонала и эффективности обучения
• оценка качества pos материалов
• мотивация персонала
• анализ работы конкурентов (разведка)
• аудит торговых точек